お客様がフリーメール（Googleの『GMail』、MSN
の『Hotmail』、Yahooの『Yahooメール』、gooの『gooフリーメール』など）を
お使いの場合､下記の内容をご
覧いただき、今一度お客様側にて設定環境のご確認をお願いいたします。
○フリーメールでメールを受信できない場合
1. メールソフトのメールボックスの中に「迷惑メール」という項目があります。（メールソフトにより項目名が異なる場合があります。）これはメールを受
信する前に、迷惑メールを自動的に振り分けて専用フォルダに格納する機能で
す。この機能は機械的に行われるため、時として重要なメールでも誤って迷惑
メールとして振り分けてしまうことがあります。
【対処法】
メールが届かない場合は、迷惑メール保存用のフォルダやごみ箱を確認してくだ
さい。また、注文前であれば迷惑メールではないことをメールソフトに認識させ
るため、アドレス帳やセーフリストなどに2-wheel.com のドメイン名を登録してください。
2. フリーメールはメールボックスの容量があらかじめ決められています。その容量はサービスによって異なりますが、受信メールボックスの容量が制限容量を
超えるとメールを受信できない状態となります。（メールの送信は通常通りできますので注意が必要です。）
【対処法】
受信済みのメールやゴミ箱の中のメールの削除をお願いいたします。受信トレイからメールを削除しても、ゴミ箱に残っているとメールを受信できない場合があ
りますので、ゴミ箱のメールも同時に削除をお願いいたします。
3. 最近、GMail などのフリーメールアドレスをご利用のお客様より受注確認メールが届かないとのお問い合わせがございます。これはフリーメールのサービ
スで行われている迷惑メール対策が関係しています。
フリーメールアドレス宛にメールをお届けできなかった場合、弊社に不達を知らせるメール等は届きませんので、お客様よりお問い合わせを受けない限りお届け
できなかったことを知ることができません。現状ではフリーメールアドレス宛のメールの不達は、サービス提供側の問題のため弊社では解決できないということ
を何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。ご注文やお問い合わせにつきましては、フリーメール以外のメールアドレスのご利用をお勧めいたします。
3. ドメイン指定受信をしている場合（携帯電話等）に、インターネットメールを受信できない設定をしている場合があります。
【対処法】
この場合は、インターネットメールを受信できるように設定変更をお願いします。あわせてドメイン指定拒否などをされている場合は、解除をお願いいたしま
す。（弊社からのメールは全て2-wheel.comドメインからの送信となります。）また携帯電話等の機種によっては容量の大きなメールは受け取れない場合
もあります。この場合もエラーとなりますので受信容量をご確認ください。
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